ご利用方法
アカウント・ログイン
- 導入やサービス利用にかかる費用を教えてください。
- 申し込み方法を教えてください。
- サービスの特徴を教えてください。
- ログインID/パスワードを忘れてしまいました。
- GMOクリニック・マップ内の自院のURLを確認する方法を教えてください。
- お申し込みから初回ログインまでの手順
初期設定
- （PC向け）電子証明書の発行と設定
- GMOヘルステックアカウント（AIチャート）に申し込みが完了しましたが、ログインができません。
- 電子証明書を再発行したいです。
- アカウント登録は完了しました。まず何を設定すればいいですか。
- オンライン診療費用をクレジットカードにてお支払いいいただく場合の設定方法を教えてください。
- GMOクリニック・マップ連携の「診療時間・曜日設定」にて○や△の設定の意味を教えてください。
診療予約・受付
- 臨時の休診の際に予約を停止する方法を教えてください。
- 基本問診（共通）の内容を教えてください。
- 予約の登録方法を教えてください。
- 問診にある「未回答」「済」の内容を教えてください。
- 予約の変更/キャンセルの方法を教えてください。
- カレンダーから予約の追加はできますか。
オンライン診療
- オンライン診療のビデオ通話にはどこから入ることができますか。
- オンライン診療とその後の流れを教えてください。
- オンライン診療時の処方箋の送付方法を教えてください。
- オンライン診療を行いたいのですが、ビデオ通話に接続することができません。
- カード決済が行われるタイミングを教えてください。
- クレジットカード決済がエラーになりました。対処方法を教えてください。
メッセージ
- チャンネルのメッセージは誰でも閲覧できますか。
- メッセージ機能にて、チャンネルの作成数の上限はありますか。
- メッセージ機能にて、1チャンネルあたりの参加上限数はありますか。
- メッセージの添付ファイルの保存期間はどれくらいでしょうか。
- 複数人でメッセージのやり取りはできますか。
- メッセージ画面で患者さまに表示されるのはメディカルスタッフの氏名でしょうか、クリニック名でしょうか。
タスク管理
- タスク管理機能にて、カテゴリ、ステータスを増やすにはどうすれば良いでしょうか。
- タスク管理機能にて、設定可能なカテゴリー数の上限を教えてください。
- タスクのステータスに初期値として設定されている「未着手」「進行中」「完了」の名称変更や削除をしたいです。
- タスク管理機能にて、ステータスの設定上限数を教えてください。
- タスク管理機能にて、タスクに添付できるファイルの制限を教えてください。
- タスク管理機能にて、ステータスに設定されている色は変更できますか。